Cửa hàng thực phẩm hữu cơ AGS.vn -

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác và bao bì gốc.
• Thời gian đổi trả trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng .
• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.

2. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Sản phẩm hết thời gian đổi trả quy định.
• Không có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (ví dụ: thực phẩm tươi sống dễ hư hỏng).

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Hotline **0779955755** hoặc gửi email đến ** ** để thông báo về yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin sản phẩm, lý do đổi trả và hình ảnh/video (nếu có) để chúng tôi xác minh.
3. Sau khi yêu cầu được chấp thuận, bạn sẽ được hướng dẫn gửi trả sản phẩm về địa chỉ công ty.
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng Y ngày làm việc (Y do bạn quy định).

Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.